Última actualización: 18 diciembre, 2025
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, tratamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
Al utilizar el Servicio, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.
1. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política:
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Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
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Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
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Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos de salud.
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Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
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Responsable del tratamiento: MediLifeCol – Servicios Médicos a Domicilio.
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Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trate datos personales por cuenta del responsable.
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Servicio: El sitio web y los servicios médicos a domicilio ofrecidos por MediLifeCol.
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Sitio web: MediLifeCol – Servicios Médicos a Domicilio, accesible desde https://medilifecol.com.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos:
2.1 Datos de identificación y contacto
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Nombre y apellidos
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Número telefónico
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Correo electrónico
2.2 Datos de uso del sitio web
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Dirección IP
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Tipo de navegador y dispositivo
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Páginas visitadas
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Fecha, hora y duración de la visita
2.3 Datos sensibles (salud)
Cuando sea estrictamente necesario para la prestación de servicios médicos, podremos tratar datos sensibles relacionados con la salud, siempre bajo autorización expresa del titular y con medidas reforzadas de seguridad.
⚠️ El suministro de datos sensibles es facultativo, pero puede ser necesario para la correcta prestación del servicio médico.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
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Prestar y administrar los servicios médicos a domicilio
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Contactar al usuario para agendar, confirmar o dar seguimiento a servicios
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Atender solicitudes, quejas o reclamos
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Cumplir obligaciones legales y contractuales
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Enviar información relacionada con los servicios, promociones o novedades (cuando el titular lo autorice)
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Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
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Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
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Recordar preferencias del usuario
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Analizar estadísticas de navegación
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Mejorar nuestros servicios y contenidos
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5. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
MediLifeCol no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
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Proveedores de servicios tecnológicos o administrativos
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Profesionales de la salud vinculados a la prestación del servicio
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Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija
En todos los casos, se garantizará la confidencialidad y el uso exclusivo para las finalidades autorizadas.
6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
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Solicitar prueba de la autorización otorgada
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Ser informado sobre el uso de sus datos
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
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Acceder gratuitamente a sus datos personales
8. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el titular puede comunicarse a través de:
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Correo electrónico: medilife.encasa@gmail.com
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
9. AUTORIDAD DE CONTROL
El titular puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
MediLifeCol se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será informado oportunamente a través del sitio web.